湖南法治报讯（通讯员 欧阳宁 康继达）当前信用卡消费已经成为社会生活中的常态，但随之而来信用卡纠纷也日益增多。9月4日，江华瑶族自治县司法局码市司法所成功指导码市镇人民调解委员会调结一起信用卡纠纷案件，从立案受理到调解再到申请司法确认仅用时2天，用“温度”和“速度”切实维护了金融机构合法权益，减轻了当事人的诉累和还款压力，真正实现案结事了人和。
2020年4月，赵某向某银行申领了一张信用卡，信用卡领用合约约定，逾期未归还透支款将产生利息、违约金等费用，截至2025年9月赵某已拖欠银行透支款本金及利息、违约金共计6万余元。银行多次催要无果后将赵某起诉至法院。为减轻当事人的诉累和人民法院的办案压力，在征得双方当事人同意后，江华瑶族自治县人民法院码市法庭联合江华瑶族自治县司法局码市司法所启动了诉前联调机制，通过人民调解化解纠纷。
调解员第一时间电话联系赵某，向其阐明利害关系，普及欠款不还将面临的法律责任和形成不良征信记录的后果。了解到其近几年生意接连亏损，打工收入较低，母亲长年患病，家庭负担较重，不是故意不还钱，但由于欠款金额较大，没有能力一次性还完欠款，希望能与银行协商制定合理还款方案并适当减免部分息费。
考虑到赵某并非恶意透支，且具有还款意愿，若简单采取诉讼、执行等措施，不仅无法实现债权，还可能彻底断绝其还款能力。调解员采取“三步走”策略，一是组织双方面对面沟通，逐一就信用卡的申领情况、合约主要条款是否进行提示、透支本金及利息计算等要点与双方当事人进行核对；二是从情、理、法角度劝导当事人积极还款，引导赵某梳理现有资产和收入情况，制定可行的还款计划；三是让银行了解被执行人的实际困难，建议银行适当减免部分违约金，给予宽限期。经过多轮调解，最终银行同意减免部分利息，并为赵某打造“个性化”还款方案。双方当事人签订人民调解协议，并于当日向法院提出司法确认申请。至此，一起因信用卡逾期还款引发的纠纷得以圆满解决。
调解员提醒：消费者应培养良好借贷的习惯，树立理性的信贷消费观和健康生活观，在申领信用卡消费时考量自身收支情况及还款能力，并做好还款规划，坚持“理性消费”，切勿盲目透支，影响正常工作生活。
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来源：湖南法治报
